Pre-Sale notice / 售前須知

這裡是破產姐妹 BROKE FRIEND FOREVER

因為是網路購物請務必了解關於網路購物所不能給你實體感受這項壞處

在台北市中正區有取貨點因應疫情目前僅提供少接觸型的自取貨服務(下單後追加完畢再約定時間自取商品,X沒有試穿、X沒有提供工作室參觀)

 

本店銷售之商品有四種模式

1. 中國、香港之批發商品

2.韓國代購之商品(會於賣場標示)

3.手工訂製鞋款之商品(會於賣場標示)

4.特價出清之商品(會於賣場標示)

以上2-4點的銷售商品為接受消費者指定商品而進行的代購空運與訂製製作下定後不接受各種因素(過於久候想像不同...等)臨時取消無法提供消保法之規定七天鑑賞期之適用

鞋款在基本尺寸(23-24.5)範圍我們提供換尺寸服務(X不提供換款服務)且免支付二次換貨寄出之超商運費

出清商品都已經是特價狀態我們也不提供七天鑑賞期請你了解

 

其他的須知

我們會保留評估客人的退貨率 (多次過量退貨)與溝通的態度狀態以評估後續是否繼續服務的狀態

主要聯繫使用後台訂單系統協助發送與你MAIL聯繫,X不提供撥打電話與簡訊方式...等與你聯繫(除非緊急事項或是多次無法與你MAIL聯繫)請下單前確保你訂購提供的MAIL可以聯繫到你

 

網路購物風險與非瑕疵定義

1. 出貨時皆會抽樣檢查商品包裝衣標被破壞不代表商品被使用過

2.因為超商7-11的材積限制與一些物流暴力運送有機率會收到包裝損壞狀態不影響商品皆為正常

3.鞋款為皮料材質與師傅手工製多少會有點斑點(皮質因素)壓痕(手工捶打與滾皮)磨痕(皮質因素尤其麂皮商品)溢膠(手工沾黏)....等約在1-2公分以下鞋底因為批次差異會有顏色(一般是黑底跟米底差異)跟鞋底紋路差異

4.布料因製作限制會有新品棉絮線頭布料車織結球小污點小脫線毛線輕微勾紗扣眼未開衣物製作過程的車縫標記(扣眼跟車縫邊線)...等

5.印花布料與蕾絲布料因製作限制會因布料裁切會與照片呈現的不同位置與型態若有這個狀態會於賣場標明

6.配飾與扣子材質為金屬塑料皮質多少都有些許磨損與鍍金不均狀態

7.贈品配件的差異與商品色差手工測量的1-2公分誤差

8.印刷染製商品顏色也會因每批製料而有差異可能會有印染不均膠印脫落印染色斑

9.手錶商品在出廠時即配上電池電池續航已不是全新狀態

10.因海外運送不確定因素會有機率超過追加時間鞋款商品與韓國代購商品確認訂單兩天後即不提供臨時退貨服務

11.不接受未與客服聯繫的需求急單

以上都是國際驗貨標準中可以接受範圍

有疑慮麻煩轉往其他實體店鋪購買,以減少雙方的困擾。

After sales servive / 售後服務

銷售模式為中國、香港之批發商品提供七天鑑賞期退貨須知

1. 鑑賞期非試用期商品需要全新僅試穿未出門且包裝完整(包含商品本品所需完成配件)寄回

2.若未依客服告知需求完整寄回,若需補件寄回請自付二次運費

3.商品有時效性與個人衛生疑慮(如貼身衣物襪子耳針....等)將無法提供鑑賞期處理在商品頁面上皆會有標示告知

4.所有退換貨申請請於收到商品七天內聯繫客服告知退貨商品及退貨原因並於申請客服告知的時間內的寄出商品

5.每筆訂單僅能申請一次退換貨若因你自身因素未在期限內寄回商品無法完成退貨作業無法提供再次申請

6.使用無油汙、無油墨(若後續有沾染狀態將會拒絕退貨)不透明(超商的要求)之包裝來包裝退貨商品

7.使用的優惠券於結帳完成之後即不再有效,未於時間內匯款款之取消訂單退貨申請之後的訂單也無法取回優惠券。

8.一些商品我們提供客製特殊尺碼跟尺寸但皆不提供退貨處理(會於賣場頁面標明)

9.品牌包裝束口袋金額是$20;鞋盒金額是$50,若遺失無法寄回或是汙損會與你收取這樣的金額。

10.我們會收到商品的一周內與你MAIL聯繫後續請協助耐心等待。

如何退換貨

|登入訂單留言通訊處告知訂購姓名退貨商品的品名原因

可點此登入→ www.bff-studio.com/users/sign_in

|留言私訊粉絲團訊息告知訂購姓名退貨商品的品名原因

可點此到達粉專→ 聯繫FB客服

|留言私訊LINE@訊息告知訂購姓名退貨商品的品名原因

可點此到達LINE@→ 聯繫LINE客服

請使用我們提供的以上三種聯繫方式,若未使用正確的聯繫方式導致你權益損失,恕不辦理後續。

 

如何寄回商品

|請使用以上方是連繫小編,會給IBON的寄貨條碼與寄貨流程。

沒有提供退貨便服務,寄回運費都會先由你支付。

|寄貨代碼都有限定時間(一般是1-2天,依你的反應時間為主)請在時間之內寄回商品

一筆訂單僅提供一次退貨,若未在時間之內寄回我們將取消你寄回運費權益或是拒絕你的退貨。

超商寄送約2-3天會到達我們的門市待人員去取貨(一般是周一與周三取貨)後

取貨後會於一周內告知你收到商品的後續,請你等待處理時間

確認無誤後,會初步與你MAIL聯繫告知與後續退款事宜

可退款狀態會交付會計處理於10工作天退款完成後告知,請你等待處理時間。

瑕疵品 / 寄錯品的後續流程

|需求為退貨退款

請依客服告知退貨流程,將商品包裝寄回若退貨後未達優惠將會扣除你優惠金額(免運優惠或是活動優惠)會退款負擔你寄回運費+商品金額。

|需求為退貨換款

請依客服告知退貨流程,將商品包裝寄回寄出後等待追加將會將商品二次寄出會退款負擔你寄回運費。

非瑕疵品後續流程

|需求為退貨退款

請依客服告知退貨流程,將商品包裝寄回若需要退購物金請不用寄回發票若需要退款請務必寄回發票收到商品之後會初步告知後續(信用卡付款提供刷退與購物金退款;非信用卡會先購物金退款也提供現金轉帳)

僅退商品本身金額與退貨運費不包含當初寄出運費(這是已經使用的服務)若退貨後未達優惠將會扣除你優惠金額(免運優惠或是活動優惠)。

若為現金轉帳退款非國泰帳戶退款者將扣除15元轉帳手續費

|需求為換貨

若需要更換為同款商品(僅換色換尺寸)請依客服告知退貨流程,將商品包裝寄回附上寄回運費80元等待追加完成即會通知安排寄出

若需要更換為不同款商品請依客服告知退貨流程,將商品包裝寄回等待收到商品退成購物金與你通知請重新購買你需要的品項

其他你需要知道的

|已支付貨但未取貨的訂單

為防惡意下單收到退貨之後會將金額先退成購物金

|未收到發票的退貨

因無法作廢發票收到退貨之後將退成購物金

|超過雙月結帳的退貨訂單

若未收到你的退款細節將退成購物金處理

|若因為你未填寫正確真實姓名無法寄出商品也無法聯繫你(MAIL / 簡訊聯繫)

於兩個月後未收到你的回覆將訂單取消且退成購物金

|退貨後的的另開發票皆僅會雲端留存不會再次寄出

若需要再次寄出將使用7-11交貨便系統超商貨到付款(60元)寄出

|感謝你的用心閱讀

願意提自己了解權益是一件好事這邊提供購物金50元金額給你結帳後請輸入小寫goodcus使用前請務必加入會員每個會員限用一次

|非台澎金馬之商品訂單

若們將無法提供七天鑑賞期請思慮完全之後再下單

|台澎金馬之訂單狀態會依我們出貨流程與追加流程評估後

有些許訂單直接拆單出貨由我們自行決定拆單出貨的商品皆由我們負擔二次運費請不用擔心