常見問題

Q1: 請問有實體店鋪嗎?

A1: 目前沒有實體店鋪喔。

Q2: 現貨訂單何時出貨?

A2: 現貨超取訂單在工作日當日20:00前付款完畢,可當天出貨,非物流推積期約為2-3天到門市。現貨快遞訂單在工作日當日15:00前付款完畢,可當天出貨;若超出時間會於下一個工作日出貨,非物流推積期約為1-2天到你的地點。

Q3: 預購訂單何時出貨?

A3: 預購商品都一般追加7-30工作天,因海外與疫情運送的不缺定因素,會有機率超過我們所提供的追加時間。所以不接受急單需求,若有限定時間請先與客服聯繫得到肯定後再請下單處理。

Q4: 訂單中有預購也有現貨,可拆單出貨嗎?

A4: 同一張訂單都會安排全到貨才出貨,若需要拆單出貨會請你多支付拆單運費(超取$100)。可以使用結帳下方的加購選項,如是結帳後才有需求請聯繫客服。

Q5: 有貨到付款嗎?

A5: 沒有提供貨到付款的方式,僅提供ATM轉帳與信用卡付款。

Q6: 需要統編發票 / 載具發票?

A6: 需要統編發票請下單後於備註區備註你的統編即可;目前沒有提供載具發票。

Q7: 出貨會有通知嗎?

A7: 一般來說,出貨系統會發送MAIL通知你出貨,到門市7-11系統會發送簡訊給你通知你到貨,約到超商剩下2-3天的取貨日,尚未看見你的取貨,會由我們再次發送簡訊給你做取貨提醒。

Q8: 如何得到銀卡會員?

A8: 購物當下計算的12個月內購物金額滿$10000,即享銀卡會員優惠。

Q9: 如何得到新會員50元購物金

A9: 請先成立官網會員後會得到50元購物金,再登入會員下單即可折扣。

Q10: 如何得到生日100元購物金

A10: 請登入會員後設定你的生日(需提前設定,因系統為當日發送),會於生日當天系統自動發送購物金若當年度逾期設定生日禮金不補

Q11: 商品何時到達?是否有確切的出貨日期?

A11: 賣場都有稍稍告知追加期工作天不包含假日請於追加期限內耐心等待物流疫情等等的不確定因素無法給出一個準確的等待時間

洗滌問題

1.   深色淺色請分開洗滌,以免造成相互移染。

2.   建議摺疊洗滌整齊,將衣物放進大小剛好的細網型洗衣袋中,使用中弱速低溫水洗滌,保持衣物的型態,避免洗衣機的扭轉摩擦導致衣物起毛球的狀態。

3.   洗滌衣物時,水溫請低於30度,使用中性洗,不可浸泡衣物 。

4.   請勿使用漂白劑、螢光增白劑與衣物柔軟精,且避免洗劑直接接觸商品洗滌,必須配合洗衣機專屬洗衣槽溶解之後洗滌處理,避免破壞布料。

5.   不可以濕放商品,有機率造成衣物染色,請以弱速輕柔脫水衣物,避免衣物旋轉拉扯,不可以烘乾商品,避免衣物縮水。

6.   清洗完整之後,請盡速調整衣服的狀態於正常狀態,並吊掛或是平放陰乾即可,勿曝曬於陽光之下。

7.   若衣物需要整燙,建議使用掛飾蒸氣熨斗,並請以低溫整燙,若僅有平版型熨斗,請以低溫墊布熨燙,溫度不可以超過110度。

8.    商品為纖維商品,穿著上會建議避免與其他配件包包等物品摩擦,以增加衣物的壽命。

9.    首次洗滌會有部分毛絮或是部分脫色狀態,是屬於正常現象。