常見問題

Q1: 請問有實體店鋪嗎？

A1: 目前沒有實體店鋪喔。

Q2: 現貨訂單何時出貨？

A2: 現貨超取訂單在工作日當日20:00前付款完畢，可當天出貨，非物流推積期約為2-3天到門市。現貨快遞訂單在工作日當日15:00前付款完畢，可當天出貨；若超出時間會於下一個工作日出貨，非物流推積期約為1-2天到你的地點。

Q3: 預購訂單何時出貨？

A3: 預購商品都一般追加7-30工作天，因海外與疫情運送的不缺定因素，會有機率超過我們所提供的追加時間。所以不接受急單需求，若有限定時間請先與客服聯繫得到肯定後再請下單處理。

Q4: 訂單中有預購也有現貨，可拆單出貨嗎？

A4: 同一張訂單都會安排全到貨才出貨，若需要拆單出貨會請你多支付拆單運費(超取$100)。可以使用結帳下方的加購選項，如是結帳後才有需求請聯繫客服。

Q5: 有貨到付款嗎？

A5: 沒有提供貨到付款的方式，僅提供ATM轉帳與信用卡付款。

Q6: 需要統編發票 / 載具發票？

A6: 需要統編發票請下單後於備註區備註你的統編即可；目前沒有提供載具發票。

Q7: 出貨會有通知嗎？

A7: 一般來說，出貨系統會發送MAIL通知你出貨，到門市7-11系統會發送簡訊給你通知你到貨，約到超商剩下2-3天的取貨日，尚未看見你的取貨，會由我們再次發送簡訊給你做取貨提醒。

Q8: 如何得到銀卡會員？

A8: 購物當下計算的12個月內購物金額滿$10000，即享銀卡會員優惠。

Q9: 如何得到新會員50元購物金

A9: 請先成立官網會員後會得到50元購物金，再登入會員下單，即可折扣。

Q10: 如何得到生日100元購物金

A10: 請登入會員後設定你的生日(需提前設定，因系統為當日發送)，會於生日當天系統自動發送購物金，若當年度逾期設定，生日禮金不補。

Q11: 商品何時到達?是否有確切的出貨日期?

A11: 賣場都有稍稍告知追加期，工作天不包含假日，請於追加期限內耐心等待，物流疫情等等的不確定因素無法給出一個準確的等待時間。

Q12: 在官網已有訂單，以訂單內容聯繫客服的方式?

A12: 請點選[ 這邊 ]有圖文說明流程。

洗滌問題

1.   深色淺色請分開洗滌，以免造成相互移染。

2.   建議摺疊洗滌整齊，將衣物放進大小剛好的細網型洗衣袋中，使用中弱速低溫水洗滌，保持衣物的型態，避免洗衣機的扭轉摩擦導致衣物起毛球的狀態。

3.   洗滌衣物時，水溫請低於30度，使用中性洗，不可浸泡衣物 。

4.   請勿使用漂白劑、螢光增白劑與衣物柔軟精，且避免洗劑直接接觸商品洗滌，必須配合洗衣機專屬洗衣槽溶解之後洗滌處理，避免破壞布料。

5.   不可以濕放商品，有機率造成衣物染色，請以弱速輕柔脫水衣物，避免衣物旋轉拉扯，不可以烘乾商品，避免衣物縮水。

6.   清洗完整之後，請盡速調整衣服的狀態於正常狀態，並吊掛或是平放陰乾即可，勿曝曬於陽光之下。

7.   若衣物需要整燙，建議使用掛飾蒸氣熨斗，並請以低溫整燙，若僅有平版型熨斗，請以低溫墊布熨燙，溫度不可以超過110度。

8.    商品為纖維商品，穿著上會建議避免與其他配件包包等物品摩擦，以增加衣物的壽命。

9.    首次洗滌會有部分毛絮或是部分脫色狀態，是屬於正常現象。