常見問題

Q1: 訂單何時出貨?

A1: 因海外運送的不缺定因素,會有機率超過我們所提供的追加時間(預購商品都一般追加7-20工作天)。不接受急單狀態,若有需求時間請先與客服聯繫得到肯定之後再請下單處理。


 Q2: 出貨會有簡訊通知嗎?

 A2: 寄出貨物會有MAIL通知,到達門市7-11系統會發送簡訊, 倒數幾天尚未看見你的取貨,我們會自行再發送簡訊。


 Q3: 一定要提供真實姓名?

 A3: 超商取貨皆是不付款取貨,店員會請你提供證件對照領取包裹, 請確保提供真實姓名,海外訂單也確實提供你的真實姓名,以提供海確保通關

洗滌問題

1.    深色淺色請分開洗滌,以免造成相互移染。

2.   建議摺疊洗滌整齊,將衣物放進大小剛好的細網型洗衣袋中,使用中弱速低溫水洗滌,保持衣物的型態,避免洗衣機的扭轉摩擦導致衣物起毛球的狀態。

3.   洗滌衣物時,水溫請低於30度,使用中性洗,不可浸泡衣物 

4.   請勿使用漂白劑、螢光增白劑與衣物柔軟精,且避免洗劑直接接觸商品洗滌,必須配合洗衣機專屬洗衣槽溶解之後洗滌處理,避免破壞布料

5.   不可以濕放商品,有機率造成衣物染色,請以弱速輕柔脫水衣物,避免衣物旋轉拉扯,不可以烘乾商品,避免衣物縮水

6.   清洗完整之後,請盡速調整衣服的狀態於正常狀態,並吊掛或是平放陰乾即可,勿曝曬於陽光之下

7.   若衣物需要整燙,建議使用掛飾蒸氣熨斗,並請以低溫整燙,若僅有平版型熨斗,請以低溫墊布熨燙,溫度不可以超過110度

8.    商品為纖維商品,穿著上會建議避免與其他配件包包等物品摩擦,以增加衣物的壽命

9.    首次洗滌會有部分毛絮或是部分脫色狀態,是屬於正常現象。