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常見問題
Q1: 請問有實體店鋪嗎?
A1: 目前沒有實體店鋪喔。
Q2: 現貨訂單何時出貨?
A2: 現貨超取訂單在工作日當日20:00前付款完畢,可當天出貨,非物流推積期約為2-3天到門市。現貨快遞訂單在工作日當日15:00前付款完畢,可當天出貨;若超出時間會於下一個工作日出貨,非物流推積期約為1-2天到你的地點。
Q3: 預購訂單何時出貨?
A3: 預購商品都一般追加7-30工作天,因海外與疫情運送的不缺定因素,會有機率超過我們所提供的追加時間。所以不接受急單需求,若有限定時間請先與客服聯繫得到肯定後再請下單處理。
Q4: 訂單中有預購也有現貨,可拆單出貨嗎?
A4: 同一張訂單都會安排全到貨才出貨,若需要拆單出貨會請你多支付拆單運費(超取$100)。可以使用結帳下方的加購選項,如是結帳後才有需求請聯繫客服。
Q5: 有貨到付款嗎?
A5: 沒有提供貨到付款的方式,僅提供ATM轉帳與信用卡付款。
Q6: 需要統編發票 / 載具發票?
A6: 需要統編發票請下單後於備註區備註你的統編即可;目前沒有提供載具發票。
Q7: 出貨會有通知嗎?
A7: 一般來說,出貨系統會發送MAIL通知你出貨,到門市7-11系統會發送簡訊給你通知你到貨,約到超商剩下2-3天的取貨日,尚未看見你的取貨,會由我們再次發送簡訊給你做取貨提醒。
Q8: 如何得到銀卡會員?
A8: 購物當下計算的12個月內購物金額滿$10000,即享銀卡會員優惠。
Q9: 如何得到新會員50元購物金
A9: 請先成立官網會員後會得到50元購物金,再登入會員下單,即可折扣。
Q10: 如何得到生日100元購物金
A10: 請登入會員後設定你的生日(需提前設定,因系統為當日發送),會於生日當天系統自動發送購物金,若當年度逾期設定,生日禮金不補。
Q11: 商品何時到達?是否有確切的出貨日期?
A11: 賣場都有稍稍告知追加期,工作天不包含假日,請於追加期限內耐心等待,物流疫情等等的不確定因素無法給出一個準確的等待時間。
Q12: 在官網已有訂單,以訂單內容聯繫客服的方式?
A12: 請點選[ 這邊 ]有圖文說明流程。
洗滌問題
1. 深色淺色請分開洗滌,以免造成相互移染。
2. 建議摺疊洗滌整齊,將衣物放進大小剛好的細網型洗衣袋中,使用中弱速低溫水洗滌,保持衣物的型態,避免洗衣機的扭轉摩擦導致衣物起毛球的狀態。
3. 洗滌衣物時,水溫請低於30度,使用中性洗,不可浸泡衣物 。
4. 請勿使用漂白劑、螢光增白劑與衣物柔軟精,且避免洗劑直接接觸商品洗滌,必須配合洗衣機專屬洗衣槽溶解之後洗滌處理,避免破壞布料。
5. 不可以濕放商品,有機率造成衣物染色,請以弱速輕柔脫水衣物,避免衣物旋轉拉扯,不可以烘乾商品,避免衣物縮水。
6. 清洗完整之後,請盡速調整衣服的狀態於正常狀態,並吊掛或是平放陰乾即可,勿曝曬於陽光之下。
7. 若衣物需要整燙,建議使用掛飾蒸氣熨斗,並請以低溫整燙,若僅有平版型熨斗,請以低溫墊布熨燙,溫度不可以超過110度。
8. 商品為纖維商品,穿著上會建議避免與其他配件包包等物品摩擦,以增加衣物的壽命。
9. 首次洗滌會有部分毛絮或是部分脫色狀態,是屬於正常現象。
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