你好，
我們是破產姊妹BROKE FRIEND FOREVER
因為網路購物，請務必了解關於網路購物所不能給你的實體感受的這項壞處。
我們於台北市中正區有工作室，目前因應疫情不開放鞋款預約試穿的服務，非常抱歉。
本店銷售為有四種商品模式
1. 中國、香港批發之商品
2. 韓國代購之商品（會於賣場標示）
3. 手工訂製鞋款之商品（會於賣場標示.於2020/10/17更新）
4. 特價出清商品（會於賣場標示）
以上第2-４點的銷售模式為接受消費者指定商品而進行的代購空運與訂製製作，
下定之後不接受各種因素（過於久候、想像不同等等）臨時取消，沒有消費者保護法之規定七天鑑賞期適用。
鞋款在基本尺寸範圍（23-24.5）之內，我們提供換尺寸服務，且免支付二次換貨寄出運費。（以上服務於2020/10/17更新）
出清商品都已經是特價出清，我們也不提供七天鑑賞期，請你了解。
我們我們這邊保留評估各位客人的退貨率（多次退貨超過一半）與溝通上的態度狀態，與追加期間琳時取消訂單造成損失的狀態，以做後續是否繼續服務的依據。
基本來說僅會使用後台訂單的MAIL模式與您聯繫，不會特地撥打電話或是簡訊等等其他的聯繫方式，所以請你協助確保你的MAIL會聯繫到你。
【網路購物的風險與非瑕疵定義】
1. 出貨商品皆會抽樣包裹檢查商品，包裝衣標被破壞不等於商品已經使用過。
2. 因運送與製造過程多少都有可能會有一些包裝損壞，若需要包裝完整請於事前告知，也盡量不要大量商品採取7-11包裹寄送，因7-11的材積限制必定容易擠壓。
3. 鞋款部分都因為工廠師傅手工製作，多少都會有些許斑點、壓痕、磨傷（尤其麂皮類商品）、溢膠...等現象約在2-3公分以下，與一些鞋底因為每批的差異會有顏色跟鞋底的形狀的差異，非常介意請注意這不在瑕疵範圍當中。
4. 配飾為金屬與塑料與皮料產品，多少都有些許磨損刮痕與鍍金不均狀態。
5. 布料因製作限制，印花位置因剪裁位置不同與拍攝商品的印花位置略有不同；新品棉絮、線頭、布料車織結球、些許脫線、極小的汙點，每批製作上的尺寸誤差。
6. 手錶類的電器商品在出廠的時候就會配上電池，電池續電狀態已不是全新狀態，收到商品沒有電的狀態不在瑕疵範圍之內。
7. 一些贈品配件上的差異，色差皆不在瑕疵範圍。
8. 有些款式依布料的限制，印花位置、蕾絲都有機率與照片有些許不同，若有這樣的疑慮都會在賣場單獨特別說明。
9. 印刷染製商品，顏色也會因每批製料而有些許差異，多少會有印染不均現象及膠印點點脫落、印染小色斑（一平方公分以下）。
10. 小線頭、毛線輕微勾紗、釦眼未開、微小污漬、衣物在製作過程中的車縫記號..等，皆不屬於瑕疵喔（一平方公分以下）。
11. 因每個人的電腦螢幕不同，照片會有實際商品有些許色差。
12. 因尺寸為手工測量，尺寸會有多少的誤差。
13. 因海外運送的不缺定因素，會有機率超過我們所提供的追加時間（預購商品都一般追加7-20工作天）。
14. 不接受急單狀態，若有需求時間請先與客服聯繫得到肯定之後再請下單處理。
以上皆為國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵喔。
若有疑慮請轉於其他實體店鋪購買。
【中國、香港批發之商品提供七天鑑賞退換貨須知】
1. 猶豫期非試用期，商品需要全新，且包裝完整(含商品本體跟所有必需的完整配件，例如品牌霧袋)，切勿缺漏影響自身權利。
2. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含鞋材與品牌包裝) 。
3. 商品外盒也屬商品的一部份(是原商品的外盒，非運送外盒)若有遺失毀損皆可能影響退貨權益，可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。
4. 退回商品須包含此筆訂單的欲退貨商品(含贈品)等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝，完整寄回，需請您自費郵資補件。
5. 如購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮，將無法提供一般鑑賞期的處理方式，在各別商品頁面上皆會有提醒告知。
6. 所有的退換貨申請，請於收到商品之七天內連繫客服(依後台系統與EMAIL的時間為憑據)並於隔日寄出商品。
7. 每筆訂單僅能申請一次退換貨，若因無法聯繫，因本身因素商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。
8. 請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿直接於商品配件上黏貼退貨單)請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝。
9. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券。
10. 若商品為貼身商品(如內衣褲、襪子、耳針飾品...等)，將無法擁有七天鑑賞退款。
11. 一些特殊尺碼跟尺寸的商品，我們將提供客製款(會於販售頁面標明)，皆不提供退貨處理，但視情況做換尺寸處理。
12. 商品的品牌包裝袋金額是10元 / 鞋盒是50元 / 品牌帆布袋是20元，若無法寄回或造成損傷會與你收取這樣的金額。
13. 我們會再收到商品之後的一個禮拜之內與你聯繫，請稍微等待處理時間謝謝。
【如何退換貨？】
l 登入訂單留言通訊處→
告知退換貨商品，可按此登入：WWW.BFF-STUDIO.COM/USERS/SIGN_IN
l 私訊【粉絲團】→
告知訂單、姓名、手機。
l 私訊【LINE】→
告知訂單、姓名、LINE@為@BFF.STUDIO(大小寫不限)。
l 請使用我們提供的方式聯繫
若未使用正確的方法聯繫導致你的權益損失，恕不受理。
【如何寄回退換貨商品】
請先聯繫小編，會給予你ＩＢＯＮ寄貨編碼與寄貨流程。
我們沒有提供退貨便服務，寄回運費都會由你先支付。
退貨代碼有限定時間(一般是1-2天，依你反應時間為差異)，請在時間內寄出商品，一筆訂單申請退貨也僅能申請一次。(未在時間之內寄回，我們將取消你寄回運費的權益或是拒絕你的退貨)
超商寄送日期約2-3天會到7-11，待人員會於(周一與周三去超商收貨)收到商品確認配件皆未短缺會與您初步連繫告知收到商品，將退款交付會計約10個工作天退款處理。
我們會再收到商品之後的一個禮拜之內與你MAIL聯繫，請稍微等待處理時間謝謝。
【退貨退款說明】
l 瑕疵品/寄錯商品退款說明
請將商品包裝+發票完整寄回，附上訂單號碼或是訂單。
依小編告知你的方式退換貨處理，
收到商品之後會由小編做初步的告知收取商品，
全訂單退貨商品，負擔寄出運費+商品金額+寄回運費，
非全訂單退貨商品，退回商品金額+你寄回的運費金額，
再來扣除你退回的商品未達到活動的免運或是優惠，
將退款約10個工作天退款處理。
退貨流程都會以MAIL模式與您聯繫為主。
l 非瑕疵疵品退款說明
請將商品包裝完整寄回，附上訂單號碼或是訂單。。
依小編告知你的方式退換貨處理，收到商品之後會由小編做初步的告知收取商品。(信用卡提供刷退與購物金/非信用卡會先退購物金)
僅退回商品本身金額，不退回當初寄出的運費（因為這是你已經使用過的服務，請消費者知悉 / 超商$70 宅配$120）
扣除你退回的商品未達到活動的免運或是優惠，再加上你寄回的運費由我們支付，
非國泰帳戶者退款金額將扣除銀行轉帳手續費15元，將退款約10個工作天退款處理。
非台澎金馬地區的購買者，恕不提供七天鑑賞期的服務。
退貨流程都會以MAIL模式與您聯繫為主。
【換貨說明】
l 瑕疵品/寄錯商品換貨說明
請將商品包裝+發票(若有差額)完整寄回，附上訂單號碼。
換貨商品皆僅提供同款同色商品更換，除非此款商品已無法提供新品。
已經確認換貨的商品，已經同步幫你追加我們就不提供退貨服務。
依小編告知你的方式做退換貨處理(用超商寄貨便寄回處理運費由我們支付退款給你)，
我們都採取由買家自行寄回的方式，沒有宅配收取的方式喔
收到商品之後會由小編做初步的告知已收取你的舊品，並告知你的新品將於何時寄出
退貨流程都會以MAIL模式與您聯繫為主。
l 非瑕疵商品換貨說明
請將商品包裝完整+發票寄回，附上訂單號碼。
依小編告知你的方式做退換貨處理(用超商寄貨便寄回處理)，
來回運費必須由您支付，收到商品之後會由退換部做初步的告知收取商品。
請將商品包裝完整寄回，附上訂單號碼。
依小編告知你的方式退換貨處理來回運費必須由您支付，收到商品之後會由退換部做初步的告知收取商品。
再由小編幫你重新下單追加處理出貨事宜。
退貨流程都會以系統MAIL模式與您聯繫為主。
【其他說明】
l 已支付訂單因個人因素未取貨
未防惡意下單，這邊我們一律先退成購物金處理。
l 未附上發票的退貨
因為無法做廢發票，這這邊我們一律先退成購物金處理。
l 超過雙月結帳日的退貨訂單
未收到消費者的退貨回覆，這邊我們一律先退成購物金處理。
l 所有的退款狀態
收到消費者的退款回覆後，這邊我們會於10工作天退款處理。
l 感謝用心閱讀，願意替自己權益了解是一件好事
這邊提供購物優惠金$50給你，結帳後請輸入小寫 goodcus
使用前請務必先加入會員，每個會員限用一次。
l 非台澎金馬的商品訂單
我們無法提供七天鑑賞期的處理，請思慮完全後再行下單。
l 鞋款商品皆為接單客製尺寸之客製化商品
請思慮完全後再行下單。
l 些許商品依我們的出貨流與追加流程的評估之後
會先拆單出貨確定狀態之後才後續通知狀態，
由我們自行決定拆單商品皆會由我們負擔二次運費，
可於你的會員訂單中確認是否被拆單。
l 運費費金額
台灣本島超商運費為80元，
台灣本島宅配運費為150元，
台灣外島宅配運費為300元，
外島超商運費為80再加收40元金額，
港澳地區使用順豐貨到付運費。