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Return Policy

你好,

我們是破產姊妹BROKE FRIEND FOREVER

因為網路購物,請務必了解關於網路購物所不能給你的實體感受的這項壞處。

我們於台北市中正區有工作室,目前提供給購買商品次數大於2次的顧客預約制(是希望大家來試穿到適合的鞋款,所以預約以鞋類為主),歡迎詢問

本店銷售為有四種商品模式

1.   中國、香港批發之商品

2.   韓國代購之商品(會於賣場標示)

3.   手工訂製鞋款之商品(會於賣場標示.於2020/10/17更新)

4.   特價出清商品(會於賣場標示)


以上第2-4點的銷售模式為接受消費者指定商品而進行的代購空運與訂製製作

下定之後不接受各種因素(過於久候、想像不同等等)臨時取消沒有消費者保護法之規定七天鑑賞期適用

鞋款在基本尺寸範圍(23-24.5)之內,我們提供換尺寸服務,且免支付二次換貨寄出運費。(以上服務於2020/10/17更新)

出清商品都已經是特價出清,我們也不提供七天鑑賞期,請你了解。


我們我們這邊保留評估各位客人的退貨率與溝通上的態度狀態,以做後續是否繼續服務的依據。

基本來說僅會使用後台訂單的MAIL模式與您聯繫
,不會特地撥打電話或是簡訊等等其他的聯繫方式,所以請你協助確保你的MAIL會聯繫到你。


【網路購物的風險與非瑕疵定義】


1.   出貨商品皆會抽樣包裹檢查商品,包裝衣標被破壞不等於商品已經使用過。

2.   因運送與製造過程多少都有可能會有一些包裝損壞,若需要包裝完整請於事前告知,也盡量不要大量商品採取7-11包裹寄送,因7-11的材積限制必定容易擠壓。

3.   鞋款部分都因為工廠師傅手工製作,多少都會有些許斑點、壓痕磨傷尤其麂皮類商品)、溢膠...等現象約在2-3公分以下,與一些鞋底因為每批的差異會有顏色跟鞋底的形狀的差異非常介意請注意這不在瑕疵範圍當中。

4.   配飾為金屬與塑料與皮料產品,多少都有些許磨損刮痕與鍍金不均狀態。

5.   布料因製作限制,印花位置因剪裁位置不同與拍攝商品的印花位置略有不同;新品棉絮、線頭、布料車織結球、些許脫線、極小的汙點,每批製作上的尺寸誤差。

6.    手錶類的電器商品在出廠的時候就會配上電池,收到商品沒有電的狀態不在瑕疵範圍之內,我們皆會附上新的電池讓你可以處理。

7.   一些贈品配件上的差異,色差皆不在瑕疵範圍。

8.   有些款式依布料的限制,印花位置、蕾絲都有機率與照片有些許不同,若有這樣的疑慮都會在賣場單獨特別說明。

9.   印刷染製商品,顏色也會因每批製料而有些許差異,多少會有印染不均現象及膠印點點脫落、印染小色斑(一平方公分以下

10.   因每個人的電腦螢幕不同,照片會有實際商品有些許色差。

11. 因尺寸為手工測量,尺寸會有多少的誤差。

12. 因海外運送的不缺定因素,會有機率超過我們所提供的追加時間。

以上皆為國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵喔。

若有疑慮請轉於其他實體店鋪購買。

【中國、香港批發之商品提供七天鑑賞退換貨須知】

1.   猶豫期非試用期,商品需要全新,且包裝完整(含商品本體跟所有必需的完整配件,例如品牌霧袋),切勿缺漏影響自身權利。

2.   退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含鞋材與品牌包裝) 。

3.   商品外盒也屬商品的一部份(是原商品的外盒,非運送外盒)若有遺失毀損皆可能影響退貨權益,可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。

4.   退回商品須包含此筆訂單的欲退貨商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝,完整寄回,需請您自費郵資補件。

5.   如購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮,將無法提供一般鑑賞期的處理方式,在各別商品頁面上皆會有提醒告知。

6.   所有的退換貨申請,請於收到商品之七天內連繫客服(依後台系統與EMAIL的時間為憑據)並於隔日寄出商品。

7.   每筆訂單僅能申請一次退換貨,若因無法聯繫,因本身因素商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

8.   請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿直接於商品配件上黏貼退貨單)請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝。

9.   已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券。

10. 若商品為貼身商品(如內衣褲、襪子、耳針飾品...等),將無法擁有七天鑑賞退款。

11. 一些特殊尺碼跟尺寸的商品,我們將提供客製款(會於販售頁面標明),皆不提供退貨處理,但視情況做換尺寸處理。

12. 商品的品牌包裝袋金額是10元 / 鞋盒是50元 / 品牌帆布袋是20元,若無法寄回或造成損傷會與你收取這樣的金額。

13. 我們會再收到商品之後的一個禮拜之內與你聯繫,請稍微等待處理時間謝謝。

【如何退換貨?】

l  登入訂單留言通訊處→

告知退換貨商品,可按此登入:WWW.BFF-STUDIO.COM/USERS/SIGN_IN

l  私訊【粉絲團】→

告知訂單、姓名、手機。

l  私訊【LINE】→

告知訂單、姓名、LINE@為@BFF.STUDIO(大小寫不限)。

【如何寄回退換貨商品】


請先聯繫小編,會給予你IBON寄貨編碼與寄貨流程。

退貨代碼僅有3天,請在時間內寄出商品,一筆訂單申請退貨也僅能申請一次。(未在時間之內寄回,我們將取消你寄回運費的權益或是拒絕你的退貨)

超商寄送日期約2-3天會到7-11倉庫,待人員收到商品確認配件皆未短缺會與您初步連繫告知收到商品,將退款交付會計約10個工作天退款處理。

我們會再收到商品之後的一個禮拜之內與你MAIL聯繫,請稍微等待處理時間謝謝。

【退貨退款說明】

l  瑕疵品/寄錯商品退款說明

請將商品包裝+發票完整寄回,附上訂單號碼與退款帳戶或有意願退成購物金。

依小編告知你的方式退換貨處理,

收到商品之後會由小編做初步的告知收取商品,

全訂單退貨商品,負擔寄出運費+商品金額+寄回運費,

非全訂單退貨商品,退回商品金額+你寄回的運費金額

再來扣除你退回的商品未達到活動的免運或是優惠,

將退款約10個工作天退款處理。

退貨流程都會以MAIL模式與您聯繫為主。


l  非瑕疵疵品退款說明

請將商品包裝完整寄回,附上訂單號碼與退款帳戶或有意願退成購物金。。

依小編告知你的方式退換貨處理,收到商品之後會由小編做初步的告知收取商品。(非信用卡付款都會先退成購物金處理喔)

僅退回商品本身金額,不退回當初寄出的運費(因為這是你已經使用過的服務,請消費者知悉 / 超商$70 宅配$120)

再來扣除你退回的商品未達到活動的免運或是優惠,

非國泰帳戶者退款金額將扣除銀行轉帳手續費15元,將退款約10個工作天退款處理。

非台澎金馬地區的購買者,恕不提供七天鑑賞期的服務。

退貨流程都會以MAIL模式與您聯繫為主。


【換貨說明】

l  瑕疵品/寄錯商品換貨說明

請將商品包裝+發票(若有差額)完整寄回,附上訂單號碼。

換貨商品皆僅提供同款同色商品更換,除非此款商品已無法提供新品。

依小編告知你的方式做退換貨處理(用超商寄貨便寄回處理運費由我們支付退款給你),

我們都採取由買家自行寄回的方式,沒有宅配收取的方式喔

收到商品之後會由小編做初步的告知已收取你的舊品,並告知你的新品將於何時寄出

退貨流程都會以MAIL模式與您聯繫為主。


l  非瑕疵商品換貨說明

請將商品包裝完整+發票寄回,附上訂單號碼。

依小編告知你的方式做退換貨處理(用超商寄貨便寄回處理),

來回運費必須由您支付,收到商品之後會由退換部做初步的告知收取商品。

請將商品包裝完整寄回,附上訂單號碼。

依小編告知你的方式退換貨處理來回運費必須由您支付,收到商品之後會由退換部做初步的告知收取商品。

再由小編幫你重新下單追加處理出貨事宜。

退貨流程都會以MAIL模式與您聯繫為主。


【其他說明】

l  已支付訂單因個人因素未取貨

未防惡意下單,這邊我們一律先退成購物金處理。

l  未附上發票的退貨

因為無法做廢發票,這這邊我們一律先退成購物金處理。

l  非台澎金馬的商品訂單

我們無法提供七天鑑賞期的處理,請思慮完全後再行下單。

l  鞋款商品皆為接單客製尺寸之客製化商品

請思慮完全後再行下單

l  些許商品依我們的出貨流與追加流程的評估之後

會先拆單出貨才後續通知狀態

由我們自行決定拆單商品皆會由我們負擔二次運費

l  運費費金額

台灣本島超商運費為70元

宅配運費為120元

外島超商運費為70再加收40元金額